다점포 광고 성과, 합계보다 매장별 분포를 먼저 봅니다

바른치킨은 전국 120여 개 매장을 운영하는 치킨 프랜차이즈입니다. 당근비즈니스가 2026년 9월 공개한 인터뷰에 따르면, 이 브랜드는 본사 계정 하나로 지점 광고를 묶어 운영한 뒤 전월 같은 프로모션 대비 총 주문 건수가 500% 증가했다고 밝혔습니다. 다만 눈여겨볼 대목은 총량보다 분포입니다. 이 글에서는 어떤 숫자를 함께 봤는지 확인하고, 매장이 여러 곳인 사업자가 광고 성과를 읽는 기준을 정리합니다.

바른치킨은 무엇을 했는가

배경

바른치킨은 가맹점 수익성 회복이 고민이었습니다. 성수기 매출이 예전만큼 당연하지 않고, 배달은 수수료와 배달비 부담이 커서 수익 개선에 한계가 있었다고 설명했습니다. 여러 온라인 매체에서 가맹점 광고를 해 봤지만 실제 매장 가까이에 사는 고객만 가려내기 어려웠다는 점도 밝혔습니다.

실행

당근의 '브랜드 지점 방문 늘리기' 광고를 썼습니다. 본사 계정 하나의 캠페인으로 지점 10곳 이상의 광고를 한꺼번에 운영하는 방식입니다. 광고 대상 지역은 행정구역이 아니라 매장에서 도보 20분 이내, 차량 3km 이내 같은 생활 반경으로 정했습니다. 광고를 누르면 가까운 매장 소개 화면으로 이어지고 포장주문과 결제까지 한 흐름으로 연결됩니다. 광고 소재에는 지역명이 자동으로 들어가게 했습니다.

이 구성에서 주목할 부분은 광고를 지점별로 따로 만들지 않았다는 점입니다. 본사가 소식 한 편을 올리면 모든 지점에 같은 메시지가 나가고, 고객 화면에서는 가장 가까운 매장으로 자동 연결됩니다. 지점 담당자가 각자 광고를 세팅하는 부담이 줄어드는 대신, 본사가 성과를 한곳에서 통합해 볼 수 있다고 바른치킨은 설명했습니다. 같은 할인 혜택도 여러 표현으로 써서 시험했고, 일부 소재에는 상품의 강점을 함께 넣었습니다.

타겟팅 범위를 좁힌 효과에 대한 설명도 있습니다. 바른치킨은 생활 반경 안에 매장이 있다는 사실을 알려 주면 당장 주문으로 이어지지 않아도 나중에 다시 찾아와 주문하는 경우가 늘었다고 밝혔습니다. 광고를 누른 고객에게 그 자리에서 쓸 수 있는 단골 할인 쿠폰을 준 점도 주문을 끌어낸 요소로 꼽았습니다. 이 부분은 업체 설명이어서 각 요소가 결과에 기여한 비중까지 확인할 수는 없습니다.

숫자가 말해 주는 것

바른치킨이 공개한 결과는 전월 같은 프로모션과 비교한 수치입니다. 총 주문 건수는 500% 증가했고, 주문이 발생한 매장 수는 60% 늘었으며, 매장당 하루 평균 주문 수는 약 4배가 됐습니다. 상위 매장에 쏠린 매출 집중도는 약 49% 줄었습니다.

의미는 마지막 숫자에 있습니다. 합계는 몇몇 인기 매장만 잘돼도 오릅니다. 하지만 주문이 발생한 매장 수와 상위 매장 집중도는 성과가 가맹점 전반으로 퍼졌는지를 보여 줍니다. 본사가 가맹점 수익성 회복이라는 목표를 세웠기 때문에, 이 브랜드는 분포를 성과 판단의 중심에 둘 수 있었습니다.

읽을 때 주의할 점도 있습니다. 광고 플랫폼이 직접 공개한 단일 브랜드 사례이고, 비교 기준이 된 전월 프로모션의 규모와 집행 기간은 공개되지 않았습니다. 같은 증가율을 기대치로 삼기보다 어떤 지표를 함께 봤는지를 참고하시기 바랍니다.

매장이 여러 곳이라면 점검할 세 가지

먼저 지난 광고의 결과표를 매장별로 다시 펼쳐 보시기 바랍니다. 합계가 늘었더라도 성과가 일부 매장에 몰려 있다면, 나머지 매장은 광고 대상 지역이나 화면 연결이 맞지 않았을 수 있습니다. 다음으로 광고 대상 지역을 점검하십시오. 구 단위처럼 넓게 잡으면 매장에 올 수 없는 고객에게 예산이 쓰입니다. 마지막으로 광고에서 주문까지의 화면을 고객 입장에서 한 번 직접 눌러 보며 끊기는 곳이 없는지 확인하십시오.

체크리스트

• 광고 성과를 합계만이 아니라 성과가 난 매장 수와 상위 매장 비중까지 나눠 보고 있습니까
• 광고 대상 지역을 행정구역이 아니라 매장에서 실제로 갈 수 있는 반경으로 정했습니까
• 광고를 누른 고객이 가까운 매장에서 주문까지 이어지는 화면 흐름을 직접 확인해 보셨습니까

광고비를 쓰기 전에 어떤 숫자가 오르면 성공인지 먼저 정해 두면, 합계가 좋아 보여도 일부 매장에만 도움이 된 결과를 놓치지 않게 됩니다.

출처

• 당근비즈니스, 총 주문 건수 500% 증가! 가맹점 매출 저변까지 넓힌 바른치킨의 운영 전략 (2026.09.04)